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流程再造 提高效率 七论深化机关作风整顿

来源:黑龙江省人民政府网 发布时间: 2017-09-27 08:26:09 撰稿人: 浏览次数:578

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流程决定效能,效能关乎发展。作为机关作风整顿的重要内容,再造流程工作举足轻重、影响深远。用新理念、新标准对现有工作流程进行重新评估、科学分析,找准影响运行效率的症结与问题,构建政务服务优质高效的工作流程体系,是转变工作作风、助力振兴发展的应有之义。
      坚持问题导向,主动“删繁就简”。让群众真正体验到流程再造的便利与高效,当务之急要对现有工作流程中存在的突出问题,对症下药、靶向治疗,在工作职能上解决好部门职能职责互相交叉、责任不明晰问题,在审批事项上解决好各部门互为条件、互相掣肘、责任不清问题,在运行程序上解决好环节繁多、程序复杂问题,在方式方法上解决好信息化程度低、网上服务大厅知晓率和利用率不高、过分依赖传统办法等问题。
      严格依法依规,树立“红线意识”。推进流程再造,既不能思想僵化,在方式方法上缺乏大刀阔斧、披荆斩棘的突破意识、创新思维,也不能信马由缰,在原则问题上认识模糊甚至有所逾越,必须立场坚定、态度坚决,在现行法律法规体系基础上,研究优化再造工作流程,压缩部门之间模糊边界空间,规范自由裁量权,推进工作流程的科学化、制度化、标准化和规范化。
      突出部门特色,切忌“千篇一律”。必须量体裁衣、因地制宜、有的放矢,才能优化服务效能、提升办事效率、发挥工作效力。流程再造是一场真刀真枪的“效能革命”,各单位各部门必须结合部门职能职责,突出主责主业,在做好面向社会服务工作的同时,结合本部门工作实际和自身突出问题,积极开展体现本部门、本系统特色的“自选动作”、“特色做法”。要站在办事群众角度上想问题,强化服务基层、服务群众的理念,真正急群众之所急,通过简政放权、精简程序、优化流程,切实提高部门服务质量效率,让线上线下“两条腿走路”常态化、制度化。
      推动数据共享,打破“信息孤岛”。要加强数据“互通”,释放共享红利,一方面,要充分利用云计算、大数据等网络媒介,积极推动“互联网+政务服务”和智能化服务,在共享共建中提升服务效率;另一方面,要通过流程再造,解决部门流程和部门协作问题,推动各部门、各地区实现信息共享、数据互联互通,推动实现“让信息多跑路、让群众少跑腿”。
      万事严中求,成效实处谋。“深入整改、建章立制”阶段有三个月时间,既是作风整顿四个阶段中时间最长,也是解决实际问题、较真碰硬的关键阶段,抓好流程再造工作,容不得半点懈怠与敷衍,必须不折不扣、一丝不苟完成。对再造流程工作落实不力、措施不实、推进不及时、精简不到位等问题,要严肃查处问责,绝不姑息迁就,确保作风整顿取得预期成效。

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