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黑龙江省文化和旅游厅 “办事不求人”承诺

来源: 发布时间:2019-10-12 15:17:19 撰稿人: 编辑: 浏览次数:594
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为全面贯彻落实省政府“办事不求人”的工作部署,优化营商环境,提高政务服务质量,深化“四零”承诺服务创建,省文化和旅游厅行政办事大厅作出公开承诺如下:

一、简化办事流程按照“放权力、减环节、简程序、减材料、压时限”原则,行政办事大厅21项政务服务事项已全部完成流程再造,实现“最多跑一次”,其中,19项实现网上不见面办理。14项行政许可类审核在法定办理时限20日的基础上全面压缩60%,最多不超过8个工作日全部办结全程不收取任何费用。

二、提高工作效率行政办事大厅以“全国旅游监管服务平台”和“全国文化市场技术监管平台”为依托,全面实施网上受理、网上审查、网上批准,让信息多跑路、让群众少跑路实行各环节、各角色审批意见和审批时间网上全留痕,全面阳光公开、全程无死角监督。

三、强化监督保障积极推进“四零”承诺服务建设,严格按照首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制“五个制度”,全面接受社会监督。通过投诉(举报)电话、官方网站投诉信箱、大厅意见箱等渠道收集投诉意见,仔细核实后按规定及时回复处理。设立投诉处理台账,强化投诉结果检查,严格投诉责任追究。力争打造程序最简、效率最快、服务最优的政务服务大厅

 


 

 

 

 

 

 

                         黑龙江省文化和旅游厅

                          2019年10月11日


  • (附件)行政办事大厅政务服务事项清单(1).docx
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